Правила возврата билетов

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 

 Необходимо отправить уведомление о возврате средств на электронную почту: help@edinoepole.ru В письме указать номер вашего заказа и ФИО на кого оформлялся билет. 

 Возврат средств осуществляется только лицам – плательщикам по заказу. 

 Срок для рассмотрения заявлений – до 10 календарных дней. 

 Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года. 

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий: 

- не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета; 

- менее чем за 10 (десять), но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета; 

- менее чем за 5 (пять), но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета; 

- менее 3 дней – 0%. 

 Особые случаи: 

- В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета; 

- Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия; 

- Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия. Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.